Obiettivo del capitolo è l'analisi del ruolo del commitment nel processo di creazione della fedeltà dei clienti. Nello specifico, il lavoro si interroga sulla diversa natura del commitment analizzandone le possibili implicazioni sulle azioni rivolte a generare fedeltà nel cliente.
Il ruolo del commitment nella creazione della fedeltà dei clienti
D'ALLURA, GIORGIA MARIA
2007-01-01
Abstract
Obiettivo del capitolo è l'analisi del ruolo del commitment nel processo di creazione della fedeltà dei clienti. Nello specifico, il lavoro si interroga sulla diversa natura del commitment analizzandone le possibili implicazioni sulle azioni rivolte a generare fedeltà nel cliente.File in questo prodotto:
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