Il miglioramento del operations management nei reparti oncologici di chemioterapia per ridurre i tempi di attesa dei pazienti

The scope of the thesis is to cope with all the problems of the operations management in chemotherapy oncology units with the aim of proposing innovative techniques and guidelines for healthcare managers and stakeholders. In particular, the thesis discusses the outcomes arising from two real case studies of the oncology units of Catania and Ragusa (both in Southern Italy), in which it was addressed the patient flow management problem for reducing the patient waiting time. These real-life case studies represented a source of inspiration during the doctoral research. In fact, the research works dealing with scheduling and healthcare design system were developed as a straight continuation of the previous works in patient flow management. Furthermore, the supply chain problem is arising a growing attention in the healthcare context. The thesis also presents the findings arising from the research works concerning the supply chain dynamics problem in which the analytical models of the literature were enriched by providing models that considers new constraints related to the production tasks and uncertainties of the system. The future objective will be to adapt these new supply chain models to the healthcare operations management field.

Lo scopo della tesi è di affrontare le problematiche di operations management nei reparti oncologici di chemioterapia con lo scopo di proporre tecniche innovative e linee guida per i manager sanitari e gli stakeholders. In particolare, la tesi discute i risultati derivanti da due casi studi reali dei reparti di oncologia di Catania e Ragusa (entrambe in Sud Italia), in cui è stato affrontato il problema della gestione del flusso dei pazienti per ridurre i loro tempi di attesa. Questi casi di studio reali hanno rappresentato una fonte di ispirazione durante il percorso di studi di dottorato. Infatti, sono stati sviluppati lavori di ricerca riguardanti problemi di scheduling e design del sistema sanitario come diretta continuazione dei precedenti lavori sulla gestione del flusso dei pazienti. Inoltre, il problema di supply chain sta attirando sempre più attenzione nel contesto sanitario. La tesi presenta anche i risultati derivanti dai lavori di ricerca riguardanti il problema delle dinamiche di supply chain in cui i modelli analitici di letteratura sono stati arricchiti considerando nuovi vincoli legati alle attività di produzione e incertezza del sistema. L’obiettivo futuro sarà quello di adattare questi nuovi modelli di supply chain al campo del operations management sanitario.