In Italy, the management of public real estate is the object of a conceptual revisiting with one single common denominator: the increase of quality, meant as the degree of responsiveness to the use needs. This goal requires adding to technical skills ‒ of he who designs and produces works ‒ organizational and managerial competences ‒ of he who designs and produces services ‒ supported by procedures for measuring and monitoring the performance of the services supplied. Assuming as a pilot case the University of Catania, the research has developed a system for planning and control of maintenance services, which aims to increase the quality in managing real estate for University education. This system, patented in 2012, is able to streamline the maintenance services in relation to use needs.

In Italia, la gestione dei patrimoni immobiliari pubblici è oggetto di una rivisitazione concettuale con un unico comune denominatore: l’incremento della qualità, intesa quale grado di rispondenza alle esigenze d’uso. Ciò richiede di associare alle competenze tecniche ‒ di chi progetta e produce opere ‒ competenze organizzative e gestionali ‒ di chi progetta e produce servizi ‒ supportate da procedure per la misurazione e il controllo delle prestazioni dei servizi erogati. Assumendo il caso pilota dell’Università di Catania, la ricerca ha consentito di elaborare un sistema di pianificazione e controllo dei servizi di manutenzione, finalizzato a incrementare la qualità nella gestione di patrimoni immobiliari per la formazione. Tale sistema, brevettato nel 2012, è in grado di ottimizzare i servizi manutentivi in relazione alle esigenze d’uso.

Ottimizzazione dei servizi di manutenzione per l’edilizia universitaria [Streamlining of Maintenance Facilities for the University Real Estate]

DE MEDICI, STEFANIA;SENIA, CARLA
2015

Abstract

In Italia, la gestione dei patrimoni immobiliari pubblici è oggetto di una rivisitazione concettuale con un unico comune denominatore: l’incremento della qualità, intesa quale grado di rispondenza alle esigenze d’uso. Ciò richiede di associare alle competenze tecniche ‒ di chi progetta e produce opere ‒ competenze organizzative e gestionali ‒ di chi progetta e produce servizi ‒ supportate da procedure per la misurazione e il controllo delle prestazioni dei servizi erogati. Assumendo il caso pilota dell’Università di Catania, la ricerca ha consentito di elaborare un sistema di pianificazione e controllo dei servizi di manutenzione, finalizzato a incrementare la qualità nella gestione di patrimoni immobiliari per la formazione. Tale sistema, brevettato nel 2012, è in grado di ottimizzare i servizi manutentivi in relazione alle esigenze d’uso.
In Italy, the management of public real estate is the object of a conceptual revisiting with one single common denominator: the increase of quality, meant as the degree of responsiveness to the use needs. This goal requires adding to technical skills ‒ of he who designs and produces works ‒ organizational and managerial competences ‒ of he who designs and produces services ‒ supported by procedures for measuring and monitoring the performance of the services supplied. Assuming as a pilot case the University of Catania, the research has developed a system for planning and control of maintenance services, which aims to increase the quality in managing real estate for University education. This system, patented in 2012, is able to streamline the maintenance services in relation to use needs.
management; maintenance plan; streamlining; quality
gestione; piano di manutenzione; ottimizzazione; qualità; soddisfazione dell'utenza;
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