Stratégies de communication externe à l’entreprise face à une crise réputationnelle.

Veronica Benzo
Primo
Membro del Collaboration Group
2025-01-01

2025
À l’ère des médias socionumériques, la gestion de la communication de crise exige un équilibre subtil entre réactivité, transparence et responsabilité. Il incombe aux entreprises de prévoir les crises potentielles, d’exploiter les réseaux sociaux pour instaurer un dialogue efficace et de s’engager dans une démarche à long terme visant à restaurer leur image. L’efficacité des stratégies discursives adoptées repose sur leur aptitude à regagner la confiance des parties prenantes tout en alignant leur communication sur les attentes de la société. Pour y parvenir, il est essentiel de maîtriser les nuances du discours, de s’appuyer sur des valeurs authentiques et de démontrer à la fois transparence et adaptabilité dans un contexte marqué par des environnements complexes et en constante évolution.
communication, crise réputationnelle, e-réputation, stratégies discursives
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Utilizza questo identificativo per citare o creare un link a questo documento: https://hdl.handle.net/20.500.11769/677029
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